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Secrétaires médicales et médico-sociales

Formation


  • Une formation spécialisée donne lieu à la délivrance d’un certificat de secrétaire médicale (cours + stages)
  • Il n’existe pas de Diplôme d’État propre à la profession.

Exercices


  • Que ce soit au téléphone pour une demande de rendez-vous ou au cabinet lors d’une consultation, elles sont le premier interlocuteur du patient.
  • Les secrétaires médicales doivent faire preuve d’une bonne connaissance du domaine médical et d’un grand sens de l’organisation, de la diplomatie et du relationnel.
  • Elles sont amenées à filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques, internes et externes.
  • Elles utilisent les outils bureautiques (traitement de texte, bases de données, tableurs), mais aussi Internet et intranet.
  • Comme les médecins et les acteurs de soins, elles sont soumises au secret professionnel.

Principaux domaines de compétence


  • Au cœur de l’équipe médicale, elles assistent le médecin dans son quotidien.
  • Leurs attributions sont multiples et variées (téléphone, comptes rendus, mise à jour des dossiers médicaux…)
  • Outre des tâches traditionnelles de secrétariat, leur fonction reposera aussi sur l’écoute et l’aide envers les patients.

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© 5 février 2009